Verontrustend nieuws voor printergebruikers: het heeft er alle schijn van dat HP een onaangekondigde online firmware-update heeft gedaan van al hun printers, waardoor de apparaten op slag geen merkloze (lees: goedkopere) inkt meer accepteren. Waar de printers eerst prima werkten krijgen gebruikers nu ineens een ’technische storing’, zo meldt de NOS.
Volgens berichten krijgen klanten die de HP-helpdesk bellen de verklaring die HP officieel niet wil geven: er is inderdaad iets veranderd. Volgens ten minste één medewerker is het niet de bedoeling geweest om alle andere inktsoorten anders dan die van HP uit te sluiten en zou de verandering weer teruggedraaid worden. Zo lang HP zelf niet officieel reageert is dat echter ook gewoon speculatie.
Het is natuurlijk publiek geheim dat bijna niemand de officiële cartridges van HP koopt, omdat ze zo duur zijn. Kan ook niet anders, aangezien printerfabrikanten dezelfde strategie aanhangen die al sinds het scheermesje wordt gebruikt: zorgen dat iedereen er eentje heeft en dan winst maken op het gedeelte dat steeds vervangen moet worden.
Het zou HP dan ook donders goed uitkomen als de stroom aan huismerk-inkt een halt toegeroepen zou worden, al is het wel de vraag of de PR-nachtmerrie die dit met zich mee zou brengen niet meer schade zou berokkenen dan de verkoop van de inkt oplevert. Zeker in Nederland worden dit soort acties heel slecht ontvangen dus dat kan een pijnlijke grap worden voor HP.
Het ergste is dat HP in de basis geen verplichting heeft om alternatieve inktcartridges toe te laten, dus als blijkt dat dit wel een bewuste actie is geweest hebben we als consumenten geen poot om op te staan. Natuurlijk kan iedereen er voor kiezen om geen HP printers of inkt meer te kopen, maar daar houdt het dan ook mee op. Gelukkig is het euvel niet bij alle printers van HP opgedoken, dus als je een iets oudere printer hebt zou het kunnen dat er geen vuiltje aan de lucht is.
[Afbeelding © Apichart609 – Fotolia]
