Samsung zal ergens in januari de details vrijgeven over hun Galaxy Note 7 telefoons die zomaar explodeerden en in brand vlogen, zo zegt Reuters. Een Koreaanse krant zou die informatie uit anonieme bron hebben ontvangen. Of de informatie helemaal correct is weten we dus niet, maar Samsung zou er verstandig aan doen om snel duidelijkheid te scheppen over wat er is voorgevallen.
Het is niet alleen interessant om te weten wat er nu precies mis is gegaan bij de Note 7-smartphones, het is cruciaal voor Samsung om met autoriteit te kunnen zeggen wat er mis is gegaan en vooral hoe ze dat in de toekomst kunnen voorkomen. Een heel aantal klanten van Samsung zijn naar de concurrentie overgestapt en zullen niet snel meer terugkomen zo lang ze denken dat een telefoon van de electronica-gigant gevaar zou kunnen opleveren.
Samsung heeft al moeten waarschuwen dat het Note 7-debacle zou gaan zorgen voor een winstderving van 5 miljard dollar met de terugroepactie en de niet-verkochte toestellen. De Note lijn is daarmee ook zo goed als gestorven, want wie wil er nog een Note 8 gaan kopen straks? Nu houdt niets Samsung tegen om dezelfde telefoon die de Note 8 moest worden met een andere naam op de markt te brengen, maar de marketingschade alleen al is enorm. Hopelijk is het nieuws dat Samsung gaat brengen over de oorzaak positief in de zin dat een soortgelijk probleem in de toekomst voorkomen kan worden.
