Salesforce lanceert myTrailhead, een leerplatform dat het mogelijk maakt voor bedrijven een cultuur te creëren waar continu leren centraal staat zodat hun medewerkers steeds nieuwe vaardigheden ontwikkelen. Doordat de Vierde Industriële Revolutie de manier waarop we leven en werken verandert, zal 33% van alle benodigde vaardigheden in 2020 nieuw zijn. Met myTrailhead kunnen organisaties hun werknemers nieuwe vaardigheden aanleren met een vernieuwde gepersonaliseerde aanpak.
myTrailhead en de Vierde Industriële Revolutie
De Vierde Industriële Revolutie brengt een ongelooflijke golf van nieuwe innovaties van kunstmatige intelligentie (AI) tot robotica. Met de snel veranderende technologie, moeten bedrijven verder kijken dan de traditionele, one-size-fits-all leerplatformen en zoeken naar een nieuwe aanpak voor leren. Toch ontbreekt het bij een meerderheid van de bedrijven aan een leercultuur waardoor een kloof ontstaat tussen de behoefte van de organisatie om snel nieuwe technologieën te omarmen en de huidige vaardigheden van hun werknemers. Bedrijven moeten deze kloof dichten om succesvol te blijven en de focus leggen op leren tijdens elke stap in de carrière van hun werknemers.
myTrailhead: Creëer een cultuur van continu leren
Met de begeleide set-up van MyTrailhead kunnen bedrijven hun eigen bestaande content (waaronder video’s en presentaties) toevoegen, nieuwe op maat gemaakte content ontwikkelen of gebruikmaken van de gratis openbare Trailhead content om zo hun eigen leercultuur te creëren. Organisaties kunnen o.a.:
- Werknemers helpen met het leren van vaardigheden op elk niveau met persoonlijke leerwegen: Trailmixes. Wanneer een werknemer bijvoorbeeld instroomt, begint hij met een automatisch gepersonaliseerde Trailmix die speciaal ontwikkeld is voor zijn rol. Opdrachten kunnen een welkomstvideo van de CEO bevatten, een trail met een overzicht van de eerste paar maanden tijdens de nieuwe baan of zelfs een overzicht van de geschiedenis en kernwaarden van het bedrijf. Wanneer een werknemer de content bekeken heeft en een korte quiz heeft gemaakt, verdienen zij punten en badges die weer gedeeld kunnen worden op hun profiel om zo hun aan andere collega’s hun nieuwe vaardigheden te laten zien.
- Werknemers kunnen leren wat ze willen, wanneer ze willen met content die beschikbaar is in behapbare delen op de desktop of onderweg op een mobiel. De gratis, openbare Trailhead bibliotheek bevat meer dan 500 modules die variëren van tech skills (zoals Blockchain) tot soft skills (zoals het Cultivating Equality at Work), met elke zes weken nieuwe content .
- Managers hebben een compleet overzicht van de vaardigheden en expertise van hun werknemers met Trail Tracker, een app die de verdiende badges per team bijhoudt, toewijst en verslag doet met vooraf gebouwde rapportages en dashboards. Managers kunnen Trail Tracker ook gebruiken om werknemers aan te moedigen en te stimuleren door real-time feedback en erkenning te geven voor hun nieuwe vaardigheden en ze te inspireren om nieuwe doelen te behalen met opdrachten, rangen en ranglijsten.
- myTrailhead is gebouwd op het Salesforce Platform en geïntegreerd met een aantal Salesforce applicaties. In-app-aanbevelingen brengen relevante leerervaringen naar voren met geautomatiseerde opdrachten, aanbevelingen en meldingen die worden geactiveerd door events. Als een sales vertegenwoordiger bijvoorbeeld problemen heeft met het uitzoeken hoe je een lead omzet naar een contact in Sales Cloud, verschijnt er een Trail die zal helpen met het leren van het proces.
Beschikbaarheid myTrailhead
myTrailhead is algemeen beschikbaar tegen een vast bedrag per maand als een extra toevoeging bij elke Sales Cloud, Service Cloud of Platform licentie in de Enterprise editie of hoger.
