De feestdagen staan voor de deur. Voor je het weet is de Sint weer in het land, hebben we grote shopping events als Singles’ Day, Black Friday en Cyber Monday, en sluiten we het jaar 2023 af met Kerstmis en Nieuwjaar. Dit is tevens dé periode waarin we met allen op zoek gaan naar cadeautjes. En die bestellen we natuurlijk het liefst online. Maar bij online aankopen is het nog altijd goed opletten. Want de gemiddelde schade door fraude met online aankopen is aan het toenemen: dat bedrag ligt met 350 euro in de afgelopen 12 maanden ruim 20% hoger dan het jaar daarvoor.
In de gemelde bedragen van gedupeerden die een bedrag van €1.000,- of meer meldden, was zelfs een stijging van 36% te zien. Zij gaven in de afgelopen 12 maanden gezamenlijk € 365.000,- uit, terwijl dit bedrag in de voorgaande 12 maanden nog op € 277.000,- lag. Het aantal melders bleef daarbij ongewijzigd. Dat blijkt uit nieuwe cijfers van de Fraudehelpdesk. Het Landelijk Meldpunt Internetoplichting (LMIO) van de politie verwacht voor 2023 meer dan 40.000 aangiftes ten aanzien van aan- en verkoopfraude. Inmiddels heeft het LMIO 1.000 onbetrouwbare webshops offline laten halen. Dat is ruim 30% meer dan in 2022. Ook de ACM, de Consumentenbond en het Europees Consumenten Centrum krijgen meldingen van consumenten die klagen over webshops die hun afspraken niet nakomen.
Nog steeds doen veel consumenten online aankopen zonder eerst de betrouwbaarheid van de webshop te checken. Dat terwijl vooral aankopen bij onbekende webshops niet zonder risico’s zijn. De Fraudehelpdesk, de ACM, de Consumentenbond, het ECC en het LMIO van de politie trekken daarom net als vorig jaar samen op in een campagne tegen oplichting door valse webshops.
De organisaties roepen op tot het vooraf checken van onbekende webshops.
Het vooraf checken van reviews kan, zeker bij onbekende webshops, achteraf veel gedoe schelen. Uit onderzoek van de ACM blijkt dat ruim 59% van de consumenten het afgelopen jaar iets bij een voor hen onbekende webshop kocht: een webshop waar ze niet eerder hadden gekocht of van hadden gehoord. Consumenten schatten de risico’s van het winkelen bij een onbekende webshop hoger in dan wanneer zij winkelen bij een bekende webshop, maar gedragen zich toch nauwelijks anders. Bij een bekende webshop checkt 43% van de consumenten reviews voordat ze iets bestellen. Bij een onbekende webshop is dit nauwelijks hoger, slechts 55%. En dit percentage moet veel hoger, vinden de samenwerkende organisaties.
Je kan natuurlijk op safe spelen en vooral kiezen voor bekende webshops zoals bijvoorbeeld Bol.com en Coolblue.nl. Maar er zijn natuurlijk veel meer niche webshops die wel gewoon betrouwbaar zijn.
Het belangrijkste en makkelijkste om dan vooraf te checken zijn reviews. Google het woord ‘reviews’ en de URL (het web-adres) van de webshop en bekijk de ervaringen van anderen op meerdere reviewsites. Of check meldingen en aangiftes op de website van de politie. Met zo’n snelle check filter je de oplichters of webshops die hun zaken niet op orde hebben er bijna altijd uit.
“If something sounds too good to be true, it probably is.” Een veelgebruikte engelse term, maar die zeker op online shopping van toepassing is. Zoals bijvoorbeeld onderstaande voorbeeld van een Lego scam die je veel op Facebook voorbij ziet komen.
De betrokken organisaties hebben verschillende taken en belichten de boodschap van de campagne ieder vanuit hun eigen invalshoek.
[Fotocredits – PheelingsMedia © Adobe Stock]
