De Europese Commissie volgt de activiteiten van Google in Europa al enige tijd kritisch. De Europese Unie heeft nu aangekondigd dat zij mogelijk machtsmisbruik in de dominante marktpositie van Google gaat onderzoeken. De klacht is dat Google zijn concurrenten (Ciao is één van de klagers) benadeelt door deze bedrijven in de ranking voor de (betaalde) zoekresultaten kunstmatig laag te houden. Ook dutchcowboys.nl heeft aan onverklaarbare uitkomsten in de resultaten van Google aandacht besteed. Eerder was Google al door een Franse rechter veroordeeld omdat een bedrijf bij de inkoop van trefwoorden voor Google Ads soms – onverklaarbaar – te maken krijgt met acties van Google.
Probleem is verder dat je als benadeeld bedrijf nergens bij Google je verhaal kwijt kan of mag rekenen op een doorzichtige klachten-procedure met een besluit en beroepsmogelijkheden. Het is goed dat de EU daar nu onderzoek naar doet, want het zal bij het management van Google toch eens moeten doordringen dat als zij hun motto “Don’t be Evil” waar willen maken, zij als grootste zoekmachine aanbieder meer transparant naar de markt en consumenten zal moeten optreden.
