De een zit de hele weg alleen op zijn telefoon, de ander kletst de oren van het hoofd van de chauffeur: iedereen gedraagt zich anders in een taxi. Uber wil echter zorgen dat de rit zo comfortabel mogelijk is voor chauffeur en passagier, dus heeft het besloten Rosetta Stone-taalcursussen te geven aan de Uberdrivers.
Uber wil dat je als passagier voor het bedrijf blijft kiezen en wil het daarom zo aantrekkelijk mogelijk maken om voor Uber te kiezen. Mensen voelen zich eerder op hun gemak als ze met iemand kunnen praten die hun taal verstaat. Om de taal bij chauffeurs wat bij te spijkeren, geeft het taxibedrijf nu optie om een Rosetta Stone-taalcursus te doen.
Daarnaast geeft het aan dat het de chauffeurs een taalcursus geeft om te zorgen dat ze elders een baan vinden. Dat klinkt een beetje vreemd: wil Uber chauffeurs weghebben? Aan de andere kant vindt Uber dat zijn chauffeurs niet zijn medewerkers zijn, waardoor het dit waarschijnlijk ook doet om dat nog meer te benadrukken.
Uiteindelijk is het op zich een vriendelijk aanbod: je krijgt als chauffeur bij Uber volledige toegang tot Rosetta Stone (dat zijn 24 talen), direct via de Uber Driver-app. Er is wel een klein vereiste: je moet als chauffeur wel een goud-, platinum- of diamantstatus hebben binnen het Uber Pro-programma. Dit programma is in diverse landen live, waaronder de Verenigde Staten, Zuid-Afrika en het Verenigd Koninkrijk. Ook in Nederland bestaat dit programma waarmee Uber zijn chauffeurs wil motiveren om het nog beter te doen.
Hoewel het in Nederland niet heel vaak voorkomt dat je je Uber-chauffeur niet kunt begrijpen, kan het natuurlijk ook de andere kant op werken: misschien wil een oer-Hollandse driver juist graag beter Engels leren als hij of zij in Amsterdam rijdt en vaak toeristen meeneemt. In Londen is 82 procent van de Uberrijders immigrant en in New York is dat zelfs 90 procent. Als de gesproken taal in dat land niet je eerste taal is, dan kun je altijd wel wat hulp gebruiken om te zorgen dat het op zijn minst een goede tweede wordt.
Ook goed nieuws voor de bezorgers van Uber Eats: ook voor hen komt het Rosetta Stone-taalprogramma beschikbaar.
