Columbia University meldde vorige week dat het zijn eerste Chief Digital Officer (CDO) heeft aangesteld. Sree Sreenivasan wordt verantwoordelijk voor de online onderwijsinitiatieven. De Universiteit van Columbia probeert net als alle grote universiteiten uit te vogelen hoe zij de colleges het beste online kunnen aanbieden. Een enorme stap in de ontwikkeling van het wetenschappelijk onderwijs, met een wereldwijde impact.
Ook Starbucks stelde in maart dit jaar een CDO aan. Adam Brotman is verantwoordelijk voor de digitale activiteiten, waaronder online, mobile, social media, card, loyalty, e-commerce, Wi-Fi en het Starbucks Digital Network. Brotman geeft daarnaast leiding aan de teams die zich richten op in-store entertainment en digitale communicatie in de winkels.
Geïntegreerd, efficiënt en holistisch
Brian Solis haalde, in zijn keynote vorige week tijdens het SMICS event, het voorbeeld van Starbucks aan om te illustreren hoe de razendsnelle ontwikkelingen op het gebied van nieuwe media aangevlogen moeten worden: geïntegreerd, efficiënt en holistisch. Want de mogelijkheden van nieuwe media beperken zich niet enkel tot marketing en pr. Ze kunnen ingezet worden voor alle disciplines binnen het bedrijf waaronder HR, klantenservice, productontwikkeling en sales. De bedrijfsstrategie is anno 2012 nauw verweven met de digitale strategie.
SoLoMo
De CDO is sinds 2 jaar in opkomst. Bedrijven die mee willen met de razendsnelle ontwikkelingen op het gebied van SoLoMo (Social Local Mobile) doen er verstandig aan daar een expert voor aanstellen. Deze senior manager neemt plaats naast de CEO en houdt zich puur bezig met het ontwikkelen van het bedrijf. Voor veel bedrijven, met name in de retailbranche, is de digitale tak de snelst groeiende inkomstenstroom.
In sommige sectoren, zoals de traditionele media, wordt de CDO vaak ingeschakeld om het bedrijf om te vormen naar een digital savvy partij. Een mooi voorbeeld hiervan is Sanoma. De Britse CDO John Martin heeft als taak de digitalisering van het bedrijf te versnellen, wat moet leiden tot groei en betere resultaten. Digitale activiteiten moeten in de kern van alle bedrijvigheid terechtkomen.
Ook in Nederland zullen het komende jaar steeds meer CDO’s aangesteld worden. In dit digitale tijdperk volgen de veranderingen elkaar snel op waardoor er de komende jaren bij veel organisaties iemand nodig is om nieuwe ontwikkelingen te integreren met de bedrijfsstrategie, of sterker nog: de bedrijfsstrategie hier op aan te passen. Als rechterhand van de CEO, zal de CDO bedrijven klaarstomen voor de ontwikkelingen van nu en de toekomst.
Hoe ver is jouw organisatie? Hoe zien jullie de rol van de CDO of een soortgelijk iemand?
